Pâte pétrie à la main, ingrédients frais et de qualité.
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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits alimentaires (pizzas, boissons et accompagnements) réalisées par Pizza Yolo, que ce soit à emporter ou en livraison, via le site internet pizzayolo-ho56.vercel.app ou en point de vente.
Article 2 — Identité du vendeur
Pizza Yolo 42 Avenue de Versailles, 76380 Canteleu, France Téléphone : 02 35 08 33 38 Email : contact@pizzayolo.fr
Article 3 — Produits et prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Pizza Yolo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les suppléments (viandes, fromages, légumes) sont facturés à 1,50 EUR l'unité.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne ses produits, choisit le mode de retrait (à emporter ou livraison), renseigne ses informations de livraison le cas échéant, puis procède au paiement. La commande est confirmée après acceptation du paiement par notre prestataire Stripe. Un récapitulatif est affiché à l'écran.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pizza Yolo accepte également le paiement en espèces ou par carte bancaire en point de vente.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont effectuées dans un périmètre défini autour de Canteleu. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de l'affluence. Pizza Yolo ne saurait être tenue responsable de retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météo, trafic, etc.).
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement. Aucune rétractation n'est possible après validation de la commande.
Article 8 — Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter Pizza Yolo par téléphone au 02 35 08 33 38 ou par email à contact@pizzayolo.fr. Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande.
Article 9 — Données personnelles
Les informations collectées (nom, téléphone, adresse de livraison) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande. Elles ne sont ni conservées au-delà du nécessaire, ni transmises à des tiers, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 10 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de Rouen.
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
1. Produits concernés
Nos produits étant des denrées alimentaires périssables, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas.
2. Cas de remboursement
Un remboursement total ou partiel peut être accordé dans les cas suivants :
Commande non conforme (produit manquant ou erreur de préparation)
Produit impropre à la consommation
Non-livraison de la commande
Erreur de paiement (double débit, montant erroné)
3. Procédure de réclamation
Le client doit contacter Pizza Yolo dans un délai maximum de 24 heures après réception de sa commande, en fournissant :
Son nom et numéro de téléphone
La date et l'heure de la commande
Une description du problème (avec photo si possible)
Contact : 02 35 08 33 38 ou contact@pizzayolo.fr
4. Modalités de remboursement
Si la réclamation est jugée recevable, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (re-crédit sur carte bancaire via Stripe), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pizza Yolo peut également proposer un avoir ou le remplacement du produit concerné.
5. Cas non éligibles
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :
Changement d'avis après validation de la commande
Retard de livraison lié à des circonstances indépendantes de Pizza Yolo
Adresse de livraison incorrecte fournie par le client
Réclamation formulée au-delà de 24 heures
Mentions légales
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
1. Éditeur du site
Pizza Yolo
42 Avenue de Versailles
76380 Canteleu, France
Téléphone : 02 35 08 33 38
Email : contact@pizzayolo.fr
Responsable de la publication : Pizza Yolo
2. Hébergeur
Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789, États-Unis
Site : vercel.com
3. Prestataire de paiement
Les transactions sont sécurisées par Stripe Payments Europe, Ltd.
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande
Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité dans l'industrie du paiement.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, graphismes, icônes) est la propriété exclusive de Pizza Yolo ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
5. Protection des données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement.
Données collectées : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, code postal, ville, notes de commande.
Finalité : traitement et livraison de votre commande uniquement.
Durée de conservation : les données ne sont pas stockées au-delà du traitement de la commande.
Exercer vos droits : contactez-nous à contact@pizzayolo.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
6. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi ou publicitaire. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du paiement (Stripe) peuvent être déposés.
7. Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur. Les présentes mentions sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont ceux de Rouen.
